Нужен нормальный контакт-центр

[Harukoaa]

Для интернет-магазина нужно наладить работу с клиентами — входящие звонки, обработка заказов, консультации. Где найти толковых операторов и как правильно организовать процесс?

[Phengela]

Если вам нужны профессиональные услуги по поиску клиентов и обработке входящих обращений, стоит рассмотреть аутсорсинговые контакт-центры. Они предоставляют готовые решения «под ключ» — от подбора операторов до CRM-систем. Подробнее о таких сервисах можно узнать вот тут, например: https://www.dtco.ru/service/poisk-i-...enie-klientov/ . Главное — сразу уточнять нагрузку и требования к разговорам.

[Theod]

Можно попробовать нанять удаленных операторов — это дешевле, но сложнее контролировать качество. Лучше начинать с небольшой команды и постепенно масштабироваться, когда поймете реальный объем работы.