Нужно узнать мнение покупателей

[Tamider]

Как правильно собрать отзывы о своем продукте, чтобы понять, кто его покупает и что нравится, а что нет? Можно через соцсети, форумы или рассылки, но как сделать так, чтобы информация была достоверной и помогла составить точный портрет аудитории?

[Ernit]

Я пробовал через email и мессенджеры одновременно. Работает, когда даешь людям вариант выбора, короткая анкета и открытый вопрос. Главное, чтобы не слишком длинно, иначе половина просто не ответит.

[Lumir]

Знаю, что есть услуги телемаркетинга https://www.dtco.ru/service/telemarketing/ . Это помогает точнее определить, кто покупает ваш товар, какие функции интересуют больше всего, и какие предложения вызывают отклик. Сам формат опроса можно комбинировать с соцсетями или мессенджерами, чтобы собрать разноплановую информацию и потом сегментировать аудиторию, понимать возраст, интересы и привычки потенциальных клиентов.