Ни в коем случае кнопку не нажимайте, пока полотно не в направляющих — там мотор все планки сомнет в кашу, потом только на помойку выбрасывать. У меня так было, когда сквозняком ставню выбило. Я в панике звонила в Парму
https://xn----7sbfo9agcaeodvh.xn--p1ai/map/odintsovo — диспетчеру сказала, что полотно по стеклу бьет, отправили ближайшую бригаду. Приехали с нормальной лестницей, сняли нагрузку с вала, аккуратно завели края обратно в рельсы и усилили фиксаторы, чтобы такого больше не происходило.