Ну вот мы недавно полностью оснащали лабораторию и тоже искали поставщика с гарантией и сервисом. Остановились на компании БИОХИД (
https://biohid.com/ ). У них брали основное оборудование: амплификатор (термоциклер) для ПЦР, лабораторную центрифугу, автоматические дозаторы, наборы реагентов для ПЦР-диагностики с экспресс-тестами и т.д. Всё пришло в срок, помогли с настройкой, дали гарантию и договор на обслуживание. За полгода работы никаких проблем, техника надёжная.