Узнайте как автоматизировать бизнес-процессы в Битрикс24
https://roboteka24.ru/blog/biznes-processy-bitrix24/ От себя хочу посоветовать автоматизировать отправку SMS, Email после заполнения формы, задачу перезвонить через 2 дня, уведомление руководителя, когда например сделка зависла на неделю. Не делайте слишком много обязательных полей, иначе менеджер начнет вбивать туда абы что, лишь бы система пропустила.