Я считаю, что это отличное решение для малого бизнеса. Особенно если вы часто на выездах и не можете сами отвечать на звонки. Главное выбирать компанию, где есть обучение операторов под ваш продукт, чтобы они могли грамотно консультировать. К примеру, тут можете заказать услуги контакт центра
https://www.dtco.ru/service/