А у нас сначала сделали аудит маркетинга и только потом внедряли IT-решения. Потому что, если процессы не выстроены, никакая CRM не спасёт. Подключили BI-систему для визуализации данных, а ещё чат-ботов для клиентов. И как итог конверсия выросла почти вдвое. Так что важно не просто купить софт, а встроить его в стратегию и грамотно обучить команду. Если у вас нет таких специалистов то можно обратиться в рекламное агентство "White Pattern"
https://whitepattern.ru/ Они занимаются такими вопросами.