Мне кажется, что надо делать упор не так на сайт, как на увеличение продаж, потому что если у вас проблемы с коммуникацией с клиентами - то не получится вообще бизнес нормально вести. Вот тут
агрегатор мессенджеров довольно удачный, так что на него обратите внимание - он улучшает коммуникацию и помогает увеличивать прибыль.