Исходящие звонки - это важная часть работы с клиентами. Тут важна скорость дозвона, качество разговора и, конечно, результат. Операторы должны быть хорошо обучены, вежливы и владеть информацией. Сейчас много технологий для автоматизации исходящих кампаний, например, автодозвон. Вот, кстати, тут можете узнать подробно об обслуживании исходящих звонков
https://www.contact-center.ru/iskhodyashchie/ Там подробно расписано, как правильно организовать исходящие вызовы.