Ситуация может быть как из-за программ, так и из-за неисправностей в железе. Первое, что я бы сделал, проверил компьютер на вирусы и отключил лишнее в автозагрузке. Потом протестировал жёсткий диск и оперативку. Если сам не разберёшься, лучше обратиться к специалистам по ремонту компьютеров, они проведут диагностику и починят. Можете в Москве обратиться к этому мастеру
https://kompguru.ru/comp/