Кто в Москве реально заказывал услуги контакт-центра
 

Рассматриваем возможность передать часть входящих и исходящих звонков на аутсорс. Компания растёт, и внутренние ресурсы уже не справляются с объёмом. Интересует, кто в Москве реально заказывал услуги контакт-центра? Какой был опыт, стоит ли доверять?

Re: Кто в Москве реально заказывал услуги контакт-центра
 

У нас был похожий кейс — свои менеджеры не вытягивали, особенно по вечерам и в пиковые дни. Решили протестировать внешнюю команду. Сначала было непривычно, но через пару недель всё наладилось. Главное — прописать чёткий с***** и контролировать качество.

Re: Кто в Москве реально заказывал услуги контакт-центра
 

В какой-то момент поняли, что без контакт-центра просто не обойтись — клиенты жаловались, что не дозвониться. Начали искать тех, кто работает с бизнесом в Москве и может быстро подключиться. В итоге оформили сотрудничество, сейчас они берут на себя первую линию, и это сильно разгрузило менеджеров. Если вы ищете проверенные услуги контакт-центра, обратитесь сюда: https://www.dtco.ru/service/