|
Сам себе режиссер
Регистрация: 31.03.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 1,561
Сказал(а) спасибо: 19
Поблагодарили 81 раз(а) в 74 сообщениях
|
Триколор ТВ: Некоторые из Часто задаваемых вопросов
Некоторые из Часто задаваемых вопросов
Каков размер абонентской платы для зрителей пакета "Базовый" "Триколор ТВ"?
Абонентская плата за просмотр пакета «Базовый» отсутствует.
Какие каналы транслируются в рамках проекта «Триколор ТВ»?
Пакет "Базовый" : Инфоканал "Триколор ТВ", Первый, Россия, Культура, Спорт, Вести, НТВ, ТНТ, Рен ТВ, 5-ый канал и СТС.
Пакет "Калейдоскоп" : Teen TV, Веселое ТВ, Телепутешествия, ЗОО ТВ, Авто +, 365 дней ТВ и Боец.
Пакет "Кинозал" : Кинопоказ, Дои кино, Много ТВ, Комедия, Индия ТВ.
Пекет "Бонусный" : Мать и Дитя, Теленяня, ДТВ, ТВ Центр, Муз ТВ, Домашний.
Пакет "Ночной" : Ночной клуб, Русская ночь.
Пакеты "Старт" и "Оптимум" влючают все каналы, транслируемые в пакетах "Калейдоскоп", "Кинозал" и "Бонусный"
Станет ли бесплатный "Базовый" пакет «Триколор ТВ» платным?
Наличие бесплатного является принципиальной позицией проекта «Триколор ТВ».
В случае нежелания просматривать платный пакет останется ли возможность бесплатного просмотра пакета "Базовый"?
Да, абонент имеет право смотреть только бесплатный пакет "Базовый" и не подключать платные пакеты.
Какие именно ресиверы требуются для просмотра «Триколор ТВ»?
Для просмотра каналов «Триколор ТВ» рекомендованы ресиверы Digi Raum Electronics (модели DRE 4000, DRE 5000, DRE 7300 и другие).
Также прием пакета возможен с использованием модуля условного доступа DRE CRYPT, который можно устанавливать в любой ресивер с Common Interface.
Что делать, если забыл ПИН-код?
По умолчанию ПИН-код ресивера: 0000.
Если по каким-либо причинам вы не знаете ПИН-код установленный на вашем ресивере, обратитесь к билжайшему авторизованному дилеру для сброса ПИН-кода.
Прерывается ли на время вещание спутникового телевидения?
Вещание прерывается на время профилактики один раз в квартал на несколько часов. Профилактические работы на спутниках проводятся в соответствии с графиком Государственного Предприятия «Космическая связь». О профилактических работах ЗАО «НСК» заблаговременно сообщает на сайте и Инфоканале «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь».
Что делать, если приемник не реагирует на нажатие кнопок на передней панели или пульте дистанционного управления?
Выключите и включите приемник.
Если это не помогло,
- на DRE 5000 выключите тумблер на задней панели,
- на DRE 4000 отключите провод питания.
Что делать, если не показывают каналы пакета "Базовый"?
1. Ознакомьтесь с информацией на сайте или Информационном канале «Триколор ТВ», возможно, в данный момент проводятся профилактические работы и вещание приостановлено.
2. Выдерните шнур питания приемника из розетки и подождите 5 минут. Если после включения каналы Базового пакета не начали показывать, обратитесь к продавцу оборудования, возможно, оно оборудование неисправно.
3. На вопросы по настройке вам ответят, если вы напишете по электронному адресу support@tricolor.tv В письме укажите DRE ID, адрес, ФИО, контактный телефон. Вам ответят в течение суток. Как смотреть каналы, не входящие в состав пакетов «Триколор ТВ», но доступные для приема сигнала на оборудовании «Триколор ТВ»?
Чтобы принимать любые открытые (FTA) каналы, необходимо провести их «Поиск»:
1. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu». Появится Главное меню ресивера. Выберите пункт «Настройка», затем в подменю выбрать пункт «Ручной поиск».
2. В появившемся меню ручного поиска выберите пункт «Частота» и выберите значение частоты (например, 12303), далее установите значение поляризации (например, L), значение «скорости потока» (например, 27500), значение защитного кода FEC (например, 3/4).
3. Листая меню вниз, выберите пункт «Начать поиск». Подождите, пока поиск будет произведен.
4. Нажмите «ОК» для подтверждения обновления списка каналов. Выйдите из меню.
Что делать, если нет сигнала или сигнал плохого качества?
1. Проверьте конвертер, возможно, его необходимо заменить.
2. Проверьте коаксиальный кабель, идущий к конвертеру.
3. Отрегулируйте положение антенны, перезапустите приемник (выключите и снова включите).
4. На качество сигнала также влияет степень износа оборудования, например, коррозия приемной антенны и проч.
Зачем нужно регистрировать приемник?
ЗАО «НСК» рекомендует зарегистрировать приемник. Только на зарегистрированные приемники можно активировать карту оплаты. Только зарегистрированные абоненты смогут получать качественную информационную поддержку, пользоваться дополнительными сервисами и участвовать в акциях ЗАО"НСК".
Что будет, если не регистрировать приемник?
1. Если вы не успеете пройти процедуру регистрации до мая 2008 года, ваш приемник перестанет принимать те 15 каналов, к которым вы привыкли! В таком случае вещание восстановится только после того, как вы пройдете регистрацию! Во избежание подобной ситуации рекомендуем зарегистрировать приемник до начала мая 2008 года!
2. Если приемник не зарегистрирован, на него технически невозможно активировать Карту для просмотра платных пакетов «Оптимум» и «Ночной».
Регистрация приемника на сайте проводится БЕСПЛАТНО.
Как зарегистрировать приемник? (Зрителю)
1. Обратившись к дилеру, который устанавливал оборудование. При этом необходимо сообщить о себе контактную информацию, которая потребуется дилеру для регистрации.
2. Самостоятельно, на сайте
- Пройдите посылке Регистрация приемника
- Прочтите условия Соглашения о предоставлении доступа к просмотру Пакета телепрограмм «Триколор ТВ» или «Триколор ТВ Сибирь». Если вы согласны с ними, продолжите процедуру, после нажатия кнопки «Я согласен с предложенным соглашением».
- Введите DRE ID приемника (см. пункт 3.5 "Как найти DRE ID?")и защитный код. В появившейся форме заполните все поля. Данные, которые вы вводите, предназначены только для служебного пользования и ни в коем случае не подлежат открытой публикации. Кроме того, контактные данные абонента необходимы для проведения акций с ценными призами среди абонентов.
- Если регистрация не проходит, проверьте, не появились ли красные звездочки напротив заполняемых полей. Попробуйте зарегистрироваться снова, заполняйте поля корректно, не вводите лишних запятых и пробелов. При корректном заполнении всех полей, кнопка "Зарегистрировать" будет работать.
- Для завершения регистрации дождитесь письма с активной ссылкой, которое придет на указанный при регистрации электронный адрес. Пройти по ссылке необходимо в течение двух суток с момента регистрации.
- Если вы не прошли по ссылке за этот срок, то вам нужно пройти процедуру регистрации повторно. Если при регистрации вы указали неверный электронный адрес, нужно пройти процедуру регистрации через двое суток с момента первой регистрации.
После успешного завершения регистрации приемника можно активировать Карту для просмотра платных каналов. Как найти DRE ID приемника?
DRE ID – это уникальный номер приемника марки DRE (DigiRaum Electronics), присваемый приемнику заводом-изготовителем.
1 шаг: Откройте МЕНЮ нажатием кнопки “Menu”.
2 шаг: Нажимая кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите пункт меню «Статус».
3 шаг: Нажмите кнопку «ОК». В нижней строке появившегося окна вы увидите надпись: DRE ID – 12-значный номер.
4 шаг: Запишите номер (DRE ID) и используйте его при регистрации приемника и активации карты.
Как найти DRE ID при использовании модуля со смарт-картой?
В качестве DRE ID используется 12-значный номер смарт-карты "Триколор ТВ", вставленной в модуль, он написан на самой карте. Также его можно посмотреть через Меню - «Статус» - последняя строка DRE ID.
Как активировать карту оплаты?
Внимание! Активировать карту можно только на зарегистрированный приемник!
Если приемник не прошел регистрацию, при попытке активации Карты вы получите уведомлении о необходимости регистрации приемника.
Внимание! Карта может быть активирована не позднее окончания срока активации, указанного на оборотной стороне каждой карты!
1. Аккуратно сотрите защитный слой секретного кода Карты.
2. Найдите номер DRE ID.
DRE ID – это уникальный номер приемника марки DRE (DigiRaum Electronics), который присваивается приемнику заводом-изготовителем.
Как найти DRE ID приемника?
1 шаг: Откройте МЕНЮ нажатием кнопки "Menu".
2 шаг: Нажимая кнопки "Вверх" и "Вниз" выберите пункт меню "Статус".
3 шаг: Нажмите кнопку "ОК". В нижней строке появившегося окна вы увидите надпись: DRE ID – 12-значный номер.
4 шаг: Запишите DRE ID и используйте его при регистрации приемника и активации карты.
3. Активируйте Карту одним из следующих способов:
3.1 через Интернет
- Зайдите на сайт или и пройдите по ссылке «Активация карты». Внимание! Секретный код Карты вводите без пробелов.
- Дождитесь, когда не электронный адрес, указанный при регистрации, придет текстовое сообщение о результате активации Карты.
- Если активация прошла неудачно с первой попытки, повторите попытку. При повторной активации внимательно проверьте правильность ввода числовых данных.
3.2 sms-сообщением
- Отправьте сообщение с секретным кодом Карты на номер 1082 (язык ввода любой):
ТК/пробел/12-значный DRE ID приемника/ пробел/секретный код Карты
Внимание! Секретный код Карты водите без пробелов.
Пример: ТК 12345678012 12345678901234567890
- Дождитесь сообщения с информацией о результатах активации Карты. Если регистрация прошла неудачно с первой попытки, повторите попытку. При повторной активации внимательно проверьте правильность ввода числовых данных.
Стоимость отправки sms-сообщения 0,08 у.е.(в рублях по курсу оператора мобильной связи).
ПРИ АКТИВАЦИИ КАРТЫ ОПЛАТЫ НА ПРИЕМНИК С ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПОДПИСКОЙ, СРОК ДЕЙСТВИЯ ВТОРОЙ ПОДПИСКИ НАЧНЕТСЯ СРАЗУ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ПЕРВОЙ.
Внимание! После того, как вы получили подтверждение об успешной активации карты оплаты, оставьте ресивер включенным на любом канале «Триколор ТВ». Активация доступа к каналам платного пакета может происходить постепенно: сначала одна группа каналов затем другая и занять порядка 8 часов (при условии уверенного постоянного приема). Только при соблюдении этих условий и по истечении 8 часов подписка на платные каналы будет активирована. Если по каким-то причинам активация не произошла, обратитесь в службу поддержки пользователей ЗАО «НСК» по электронному адресу support@tricolor.tv
|